“Empresa reforça compromisso com a diversidade, organização insere pauta da sustentabilidade na sua atuação, marca passa a produzir embalagens em materiais recicláveis…”
Tem sido cada vez mais comum ver enunciados como esses. As relações de consumo, a cultura das organizações e a perspectiva do consumidor têm se transformado: exige-se mudanças e comprometimento. Nessa onda, ganha força o Marketing Societal.
Sabemos que nos últimos anos o perfil do consumidor tem mudado bastante, processo acelerado pela pandemia da covid-19, que nos alertou sobre a forma como nos relacionamos com o planeta e todos os elementos que nele habitam: pessoas, animais e recursos naturais.
Minimizar os impactos causados no desenvolvimento de produtos e serviços é uma necessidade e os consumidores querem, cada vez mais, se vincular aos que evidenciam sua parcela de contribuição para o mundo.
Planejar, agir, compartilhar, inspirar e criar uma corrente de impacto – é nisso que o Marketing Societal aposta.
As três forças do Marketing Societal
São três os pilares do Marketing Societal:
- organização e clientes (satisfação de necessidades e lucro);
- meio ambiente (sustentabilidade);
- sociedade (bem-estar social).
Aliar e equilibrar essas três forças é a missão das marcas e organizações em todo o mundo.
O seguinte entendimento tem sido consolidado: as organizações e as marcas possuem uma função social, e por isso, devem avaliar cuidadosamente a forma como se relacionam com clientes, colaboradores, comunidades e o meio ambiente.
Acho que já deu para entender o porquê do Marketing Societal ser uma tendência, né? Ele consegue reforçar os valores dos produtos e serviços oferecidos, aumenta a credibilidade no mercado, atrai clientes potenciais com valores similares e gera impacto no mundo.
Marketing Societal versus Marketing Social
Apesar de premissas semelhantes, cada um tem suas próprias perspectivas. Então, sim, existem diferenças, bora lá:
A perspectiva societal busca despertar uma mudança comportamental dos consumidores conforme a própria organização se fortalece enquanto uma fonte de inspiração e encanta os seus clientes.
Diferentemente do marketing social, as atividades no marketing societal são permanentes, buscando aprimorar o relacionamento com a comunidade e seu público-alvo – o envolvimento é contínuo.
Por este motivo, o Marketing Societal se associa à cultura organizacional, ou seja, a busca pelo impacto social e ambiental começa dentro da própria organização: é nela que a implementação de mudanças de atitudes e relacionamentos começam.
Por onde começar a aplicar o marketing societal?
Nós separamos algumas etapas que consideramos essenciais para iniciar a implementação do Marketing Societal:
Estabelecer um foco
Uma boa pergunta inicial é: quais causas importantes conversam com a realidade da sua marca ou negócio?
Considere as particularidades do seu cenário, estude as circunstâncias e avalie de forma realista quais causas são possíveis de se comprometer e também como pode se engajar com elas. Ao estabelecer um foco, fica mais fácil estabelecer metas e um plano de comunicação.
Definir ações
Após o estabelecimento de um foco, é hora de elaborar um plano de ação para atingir os objetivos determinados.
Pense em ações que tenham ligação com seu negócio. Assim, fica mais fácil para agir, já que você é uma referência em sua área de atuação.
Chamar o público
Agora é hora de engajar seu público com as ações que você propõe.
Será necessário apostar em estratégias que atraiam a atenção das pessoas, mas aqui o foco não é apenas no que você está fazendo, mas sim nas causas as quais você está engajado.
Quanto mais fácil for para as pessoas entenderem o valor de suas ações, será mais fácil para elas se conectarem a você.
Empresas que trabalham com o Marketing Societal
Existem algumas marcas brasileiras que já trabalham com a perspectiva do Marketing Societal e inclusive são referência pelo seu posicionamento comprometido. Vamos conhecer algumas?
Natura
Na última pesquisa realizada pela MERCO (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa), em 2022, a marca brasileira Natura seguiu como líder no ranking pelo nono ano consecutivo.
A marca é referência em marketing sustentável, sempre reforçando a ética como o principal ingrediente dos seus produtos, comprometendo-se continuamente com escolhas seguras, ecológicas e que preservam a natureza e a sociedade.
Atualmente, a Natura encontra-se engajada no aprimoramento da sua sustentabilidade com o plano visão 2050 com a proposta de redução de impacto ambiental em toda sua cadeia: desde a produção e distribuição até a gestão da empresa.
Ambev
Ocupando o segundo lugar no ranking da pesquisa realizada pela MERCO pelo quinto ano consecutivo, a AMBEV é uma empresa brasileira fabricante de bebidas com atuação pautada na ESG – Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança, em português).
A empresa é reconhecida pelo seu trabalho comprometido e transparente, considerando a preservação dos recursos naturais, o cuidado com as pessoas e sua própria comunidade: fornecedores, clientes e consumidores.
Essas duas empresas são apenas alguns exemplos de como é o marketing societal na prática. Você pode começar a se aventurar elaborando um plano de comunicação de impacto social.
O tamanho do seu negócio não te impede de revolucionar – seja a sua comunidade, seja o mundo.
E aí, bora começar a causar?
Não importa o tamanho do seu negócio, a EfeMais acredita que a vontade de mudar o mundo transcende as circunstâncias. Vamos ver como fazer isso?!
